FAQ ET DÉPANNAGE

LSX II LT

A. FAQ et dépannage

A1. Installation

A1.1. Comment installer les enceintes ?

A1.2. Quelles spécifications de routeur les enceintes prennent-elles en charge ?

A1.3. Puis-je utiliser un routeur maillé ?

A1.4. À quelle distance l'une de l'autre puis-je placer les deux enceintes ?

A1.5. Quelle est la taille de la pièce que les enceintes peuvent couvrir ?

A1.6. Puis-je rattacher l'enceinte primaire au canal gauche ?

A1.7. Dois-je coupler les deux enceintes ?

A1.8. Puis-je renommer les enceintes ?

A1.9. Puis-je utiliser les enceintes sans réseau Wi-Fi ?

A1.10. Puis-je utiliser mon propre câble USB-C pour la connexion entre les enceintes ?

A2. Lecture et streaming

A2.1. Quelle est la meilleure option de streaming pour les différentes applications ?

A2.2. Puis-je diffuser la sortie audio de Youtube, Netflix et d’autres contenus multimédia sur les enceintes ?

A2.3. La sortie du caisson de basses est-elle mono ou stéréo ?

A2.4. Comment dois-je paramétrer les enceintes si je préfère régler le volume sur un équipement externe (pré-amplificateur, streamer audio, système multi-room) plutôt que dans l'application KEF Connect ?

A3. Dépannage

A3.1. Que dois-je faire pour configurer les enceintes sur un autre réseau ?

A3.2. Que dois-je faire si je ne trouve pas mes enceintes dans le réseau pendant l’installation ?

A3.3. Comment puis-je signaler un problème ?

A3.4. Aucune des deux enceintes n'émet de son.

A3.5. Il y a des décrochages sur les deux enceintes.

A3.6. L'enceinte secondaire n'émet pas de son.

A3.7. Il y a des décrochages sur l'enceinte secondaire.

A3.8. Le son n’est pas synchronisé avec l’image lorsque les enceintes sont utilisées avec un téléviseur

A3.9. J'ai connecté les enceintes à un téléviseur avec un câble HDMI, pourquoi n'y a-t-il pas de son ?

A3.10. J'ai connecté les enceintes à un téléviseur avec un câble optique, pourquoi n'y a-t-il pas de son ?

A3.11. Je ne trouve pas une station de radio ou un podcast dans l'application KEF Connect.

A3.12. Je n'arrive pas à régler le volume de l'enceinte

A3.13. Je veux utiliser mon propre câble USB-C comme connexion inter-enceintes, mais il n'y a pas de son sur l’enceinte secondaire.

A3.14. Comment réinitialiser les enceintes aux paramètres d'usine ?

Témoins LED

A. FAQ et dépannage

A1. Installation

A1.1. Comment installer les enceintes ?

Tout d'abord, un réseau Wi-Fi domestique est requis. Ce réseau vous permettra de profiter de toutes les fonctionnalités et de maintenir le système à jour.

Téléchargez alors l'application KEF Connect dans l'App Store ou Google Play Store et installez-la sur votre appareil mobile. Suivez les instructions de l'application KEF Connect pour connecter les enceintes à votre réseau Wi-Fi domestique.

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A1.2. Quelles spécifications de routeur les enceintes prennent-elles en charge ?

IEEE 802.11a/b/g/n/ac, IPv4, IPv6, bi-bande 2,4 GHz / 5 GHz

Pour une meilleure stabilité du streaming, notamment sur des fichiers musicaux haute résolution, un réseau Wi-Fi 5 GHz avec une vitesse de transmission du routeur d'au moins 1 300 Mbps est recommandé.

Les réseaux publics, d'entreprises, d'hôtels ou accueillant des invités sont souvent dotés de méthodes d'authentification ou de sécurité susceptibles d'empêcher la connexion des enceintes. Vous aurez peut-être besoin de l'aide de l'administrateur du réseau pour obtenir la configuration qui vous permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités si vous utilisez ces types de réseaux.

• Les routeurs LTE et hotspots mobiles fonctionnent, mais sont aussi susceptibles de consommer beaucoup de puissance de batterie et de données mobiles.

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A1.3. Puis-je utiliser un routeur maillé ?

Oui, nous avons testé les routeurs maillés les plus populaires et ils fonctionnent bien avec les enceintes. Toutefois, comme il n'existe pas encore de norme industrielle pour les routeurs maillés, chaque fabricant peut avoir sa propre technologie de maillage. Si votre routeur maillé ne fonctionne pas avec les enceintes, assurez-vous d'avoir mis à jour votre routeur avec le dernier firmware ou contactez le fabricant pour obtenir des solutions.

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A1.4. À quelle distance l'une de l'autre puis-je placer les deux enceintes ?

Wired: Avec câble : longueur de câble jusqu'à 8 mètres.

La distance d'écoute optimale entre les enceintes et l'auditeur dépendra de la distance qui sépare les enceintes primaire et secondaire. Essayez d'avoir approximativement la même distance entre les enceintes primaire et secondaire et entre les enceintes et l'auditeur.

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A1.5. Quelle est la taille de la pièce que les enceintes peuvent couvrir ?

5-40 m2

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A1.6. Puis-je rattacher l'enceinte primaire au canal gauche ?

Par défaut, l'enceinte primaire est associée au canal droit, et l'enceinte secondaire au canal gauche. Après avoir connecté les enceintes à votre réseau Wi-Fi domestique, vous pouvez inverser les canaux gauche/droit dans l'application KEF Connect.

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A1.7. Dois-je coupler les deux enceintes ?

Les enceintes primaire et secondaire sont appairer une fois que le câble interenceintes USB-C fourni est connecté. Si vous n'entendez pas de son depuis l'enceinte secondaire, voir le chapitre “Dépannage”.

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A1.8. Puis-je renommer les enceintes ?

Oui, le changement de nom peut se faire dans l'application KEF Connect. Le nom sera modifié pour la connexion Wi-Fi et pour la connexion Bluetooth.

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A1.9. Puis-je utiliser les enceintes sans réseau Wi-Fi ?

Bien qu'il soit possible d'utiliser les enceintes sans passer par le processus d'intégration en activant le mode sans Wi-Fi ou le mode non sans fil, nous vous déconseillons de le faire.

• Ce faisant, vous passerez à côté de fonctionnalités importantes, de correctifs de bogues et d'améliorations qui sont inclus dans les mises à jour du micrologiciel.

Nous vous recommandons d'embarquer d’abord les enceintes via un réseau Wi-Fi.

Cela vous permet de vérifier et d'appliquer toutes les mises à jour de micrologiciel qui sont importantes pour que vous puissiez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités et améliorations. Après la mise à jour, vous pouvez utiliser les enceintes avec ou sans réseau Wi-Fi selon vos préférences et vos besoins.

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A1.10. Puis-je utiliser mon propre câble USB-C pour la connexion entre les enceintes ?

Nous vous déconseillons d'utiliser les câbles USB-C d'autres fabricants pour la connexion inter-enceintes de la LSX II LT. Le câble inter-enceintes fourni a des configurations propriétaires pour répondre aux performances que nous visons.

Comme il existe de nombreux câbles USB disponibles dans le commerce avec différentes configurations, il serait difficile de déterminer si certains modèles de câbles fonctionnent avec la LSX II LT, sans risque pour la sécurité.

Si vous voulez vraiment utiliser votre propre câble, assurez-vous qu’il est compatible avec USB 3.0 ou supérieur, et PD 3.0 ou supérieur.

Veuillez noter que KEF ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements ou des dommages matériels causés par des câbles tiers.

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A2. Lecture et streaming

A2.1. Quelle est la meilleure option de streaming pour les différentes applications ?

Recommandations sur les meilleures options de streaming sans fil en fonction des applications musicales/multimédia de vos appareils mobiles.

App
Wireless streaming protocol
AirPlay 2 Chromecast Protocle natif de streaming musicale Application KEF Connect Bluetooth
Spotify Spotify Connect -
TIDAL TIDAL Connect
QQ Music QPlay -
Apple Music - -
Amazon Music -
Deezer -
Qobuz -
Webradio -
Podcast audio -
Youtube (audio) - -
Youtube Music * - -

 

✓ = pris en charge
= pris en charge et recommandé pour la meilleure qualité sonore et la stabilité de la lecture.
*Disponible uniquement avec un compte Youtube Music Premium.

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A2.2. Puis-je diffuser la sortie audio de Youtube, Netflix et d’autres contenus multimédia sur les enceintes ?

Vous pouvez diffuser avec AirPlay, Chromecast ou Bluetooth. Sous réserve de modifications en fonction des plateformes.

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A2.3. La sortie du caisson de basses est-elle mono ou stéréo ?

La sortie est mono.

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A2.4. Comment dois-je paramétrer les enceintes si je préfère régler le volume sur un équipement externe (pré-amplificateur, streamer audio, système multi-room) plutôt que dans l'application KEF Connect ?

Dans l'application KEF Connect :

1. Dans les paramètres, allez dans «Volume » et choisissez « -/+ » pour «Volume Display » (affichage du volume)
2. Sélectionnez l’entrée appropriée.
3. Réglez le volume sur 71. La source sélectionnée est maintenant « Unity gain » (gain unitaire).

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A3. Dépannage

A3.1. Que dois-je faire pour configurer les enceintes sur un autre réseau ?
  1. Dans la liste « Enceintes », appuyez sur l'icône d'information ( ⓘ ) pour accéder à la page d'informations de l’enceinte.
  2. Appuyez sur l'icône en forme de flèche ( > ) sur la ligne « Réseau ».
  3. . Confirmez la modification du réseau.
  4. Sélectionnez un nouveau réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe.
  5. Après avoir changé le réseau des enceintes, connectez votre appareil mobile au nouveau réseau afin de contrôler les enceintes.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine pour effacer les paramètres réseau précédents et toutes les préférences EQ et système. Pour cela maintenir le bouton de réinitialisation (RE) sur le panneau arrière et appuyé jusqu'à ce que le témoin LED situé au-dessus clignote.

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A3.2. Que dois-je faire si je ne trouve pas mes enceintes dans le réseau pendant l’installation ?

Assurez-vous que le témoin LED de l'enceinte primaire clignote en blanc et ambre. Les enceintes sont prêtes à se connecter à un réseau Wi-Fi.

Attendez 30 à 40 secondes pour que les enceintes deviennent visibles dans la liste.

Si vous ne voyez toujours pas les enceintes, assurez-vous que votre appareil mobile, les enceintes et le routeur sont en visibilité directe (aussi proches que possible).

Les enceintes émettent sur le canal 2 (bande de 2,4 GHz). Si votre routeur chevauche ce canal, il peut en résulter des problèmes d'identification et de connexion. Accédez aux paramètres de votre routeur et configurez le canal de 2,4 GHz pour éviter de chevaucher le canal 2.

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A3.3. Comment puis-je signaler un problème ?

Dans l'application KEF Connect, allez dans les paramètres puis dans « Support ». Pour que nous puissions mieux comprendre le problème, veuillez fournir un rapport descriptif.

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A3.4. Aucune des deux enceintes n'émet de son.

Vérifiez que les enceintes sont activées et que le son n'est pas coupé.

Assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne paire d'enceintes et la bonne source sonore.

Vérifiez le niveau de volume, il faut peut-être l'augmenter.

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A3.5. Il y a des décrochages sur les deux enceintes.

Un environnement réseau encombré réduit la bande passante pour la diffusion de musique, vous devez configurer les enceintes sur un canal de routeur moins encombré.

Vérifiez s'il y a un problème de réseau. Effectuez le test de connexion des enceintes dans l’application KEF Connect.

Changez la qualité de la lecture audio dans l'application KEF Connect pour baisser la résolution.

Un réseau encombré ou plusieurs appareils sans fil génèrent de fortes interférences. Essayez de minimiser les interférences autour des enceintes. Si le problème persiste, branchez le port Internet des enceintes au routeur.

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A3.6. L'enceinte secondaire n'émet pas de son.

Vérifiez que le câble inter-enceintes fourni est bien branché entre les enceintes primaire et secondaire.

Assurez-vous que le câble inter-enceintes USB-C approprié est utilisé.

Vérifiez si le câble inter-enceintes est inséré dans les ports de connexion appropriés.

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A3.7. Il y a des décrochages sur l'enceinte secondaire.

Vérifiez que le câble inter-enceintes fourni est bien branché entre les enceintes primaire et secondaire

Assurez-vous que le câble inter-enceintes USB-C approprié est utilisé.

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A3.8. Le son n’est pas synchronisé avec l’image lorsque les enceintes sont utilisées avec un téléviseur.

Essayez la fonctionnalité de temporisation ou de synchronisation audio de votre téléviseur si elle existe.

Utilisez une entrée HDMI/optique, et essayez d'éviter la connexion Bluetooth. Il y a un retard inhérent au codec Bluetooth.

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A3.9. J'ai connecté les enceintes à un téléviseur avec un câble HDMI, pourquoi n'y a-t-il pas de son ?

Assurez-vous que la source des enceintes est bien TV.

Si le témoin LED de l'enceinte primaire clignote en bleu clair, la connexion HDMI est introuvable. Dans ce cas, assurez-vous que le câble HDMI est branché au port ARC du téléviseur.

Si le témoin LED de l'enceinte primaire émet des pulsations bleu clair, seule la connexion CEC (pas ARC) est établie (le téléviseur peut répondre sans son). Dans ce cas, faites ce qui suit :

  • La connexion HDMI CEC doit être activée sur le téléviseur. Étant donné que les constructeurs peuvent nommer cette connexion différemment (p. ex.Anynet+ pour Samsung, Simplink pour LG), référez-vous au mode d’emploi de votre téléviseur pour savoir comment activer la connexion HDMI. Une fois la connexion HDMI CEC activée, le témoin LED de l'enceinte primaire s'allume brièvement en bleu clair, puis s'éteint (les connexions CEC et ARC sont maintenant établies).

S'il n'y a pas de son mais que tout le reste fonctionne, veuillez vous assurer que la sortie audio HDMI est réglée sur PCM (elle est souvent sur Dolby Digital par défaut). Comme les menus de paramétrage sont différents pour chaque fabricant, référez-vous au mode d’emploi de votre téléviseur. Vérifiez également les paramètres dans l'application utilisée (par exemple Netflix et Disney+) et assurez-vous que PCM est sélectionné. L’enceinte primaire détecte les signaux non PCM si le témoin LED clignote en bleu clair et en violet.

Changez le câble HDMI (nos tests internes ont révélé que des câbles HDMI de mauvaise qualité peuvent ne pas être en mesure d'établir la connexion) et assurezvous que le câble HDMI est bien branché.

En dernier recours, redémarrez le téléviseur (débranchez le câble d'alimentation du téléviseur et attendez environ 10 à 15 secondes avant de le rebrancher) et réessayez. Les téléviseurs connectés sont comme les téléphones et nécessitent parfois un redémarrage.

Si le problème persiste, veuillez le signaler dans la section Support de l'application KEF Connect pour qu'il soit étudié. En attendant, utilisez la connexion optique en tant que solution de secours.

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A3.10. J'ai connecté les enceintes à un téléviseur avec un câble optique, pourquoi n'y a-t-il pas de son ?

Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur sortie numérique audio au format PCM.

Si le problème persiste, essayez un autre câble optique ou une autre option de connexion (p. ex. HDMI).

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A3.11. Je ne trouve pas une station de radio ou un podcast dans l'application KEF Connect.

Nous mettons à jour et développons constamment notre base de données de stations de radio et de podcasts. Veuillez utiliser la fonction Support dans l'application KEF Connect et nous envoyer le lien RSS du site internet. Après vérification, nous l'ajouterons à notre base de données.

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A3.12. Je n'arrive pas à régler le volume de l'enceinte.

Regardez si vous avez défini un niveau maximal pour le réglage du volume.

Vérifiez que vous êtes connecté et que vous contrôlez le bon jeu d'enceintes dans le réseau..

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A3.13. Je veux utiliser mon propre câble USB-C comme connexion inter-enceintes, mais il n'y a pas de son sur l’enceinte secondaire.

Vérifiez que le câble USB-C est bien branché entre les enceintes primaire et secondaire.

Assurez-vous que votre propre câble* est compatible avec USB 3.0 ou supérieur et PD 3.0 ou supérieur.

**Nous vous déconseillons d'utiliser les câbles USB-C d'autres fabricants pour la connexion inter-enceintes la LSX II LT. Le câble inter-enceintes fourni a des configurations propriétaires pour répondre aux performances que nous visons (pour plus d'informations).

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A3.14. . Comment réinitialiser les enceintes aux paramètres d'usine ?

Pour ce faire :

  1. Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière de l’enceinte primaire pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que le témoin LED situé au-dessus du bouton clignote en ambre.
    Le témoin LED de l’enceinte primaire doit clignoter en blanc et en ambre.
  2. Lancez l'application KEF Connect et suivez les instructions pour configurer les enceintes.

La réinitialisation d'usine peut également être effectuée via l'application KEF Connect :

  1. Dans la liste « Enceintes », appuyez sur l'icône d'information ( ⓘ ) pour accéder à la page d'informations de l’enceinte.
  2. . Appuyez sur « Factory Reset » (réinitialisation d’usine) en bas de l'écran.

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Témoins LED

L'état de la connexion et du fonctionnement peut être facilement vérifié grâce aux couleurs du témoin LED sur l'enceinte primaire et secondaire. Consultez le tableau ci-dessous.

Enceinte Motif État
Primaire Clignotant blanc et ambre La LSX II LT est prêt à se connecter à un réseau Wi-Fi. Lancez l'application KEF Connect pour configurer les enceintes.
Primaire Ambre pulsé Les enceintes sont en mode veille et tentent de se connecter à un réseau Wi-Fi.
Primaire Ambre fixe* Les enceintes sont en mode veille et connectées au réseau Wi-Fi.
Primaire Ambre clignotant Les enceintes ne parviennent pas à se connecter à un réseau Wi-Fi.

  • Assurez-vous que votre routeur est allumé.
  • Rapprochez l'enceinte primaire du routeur. Si le problème persiste, connectez l'enceinte primaire à votre routeur par un câble reseaux LAN.
  • Si cela se produit juste après la connexion au réseau, il est probable que le mot de passe Wi-Fi soit incorrect. Effectuez une réinitialisation d'usine (appuyez sur le bouton Reset (R) de l'enceinte primaire et maintenez le enfoncé jusqu'à ce que la LED au-dessus du bouton clignote) et essayez à nouveau le processus de connexion.
Primaire Blanc fixe* Les enceintes fonctionnent en mode Wi-Fi.
Primaire Vert fixe* Les enceintes fonctionnent en mode Spotify Connect.
Primaire Bleu fixe* Les enceintes fonctionnent en mode Bluetooth et un appareil est déjà couplé avec les enceintes.
Primaire Bleu pulsé Les enceintes sont en mode détection de Bluetooth et sont prêtes à être couplées avec un appareil Bluetooth.
Primaire Bleu clair fixe* Les enceintes fonctionnent en mode TV.
Primaire Bleu clair pulsé Les enceintes sont connectées à un téléviseur.
Primaire Bleu clair clignotant Les enceintes ne sont pas connectées à un téléviseur.
Primaire Violet fixe* Les enceintes fonctionnent en mode optique.
Primaire Rose fixe* Les enceintes fonctionnent en mode USB.
Primaire Clignotement lent blanc Les enceintes sont mises en sourdine en mode Wi-Fi.
Primaire Clignotement lent bleu Les enceintes sont mises en sourdine en mode Bluetooth.
Primaire Clignotement lent bleu clair Les enceintes sont mises en sourdine en mode TV.
Primaire Clignotement lent violet Les enceintes sont mises en sourdine en mode Optique.
Primaire Clignotement lent rose Les enceintes sont mises en sourdine en mode USB.
Primaire Clignotement bleu clair et jaune La connexion entre les enceintes est interrompue.

  • Assurez-vous que le câble inter-enceintes est bien branché entre l'enceinte primaire et l'enceinte secondaire.
  • Assurez-vous que le câble inter-enceintes est branché dans les bons ports : (T)To P/S sur l'enceinte primaire et l'enceinte secondaire.
Secondaire Pas de lumière LED L'enceinte secondaire fonctionne normalement.
Primaire et secondaire Clignotement rapide rouge

Erreur système.

  • Retirez le câble d'alimentation de l’enceinte.
  • Attendez environ 60 secondes.
  • Rebranchez le câble d'alimentation de l’enceinte.
  • Le témoin LED de l'enceinte primaire doit émettre des pulsations de couleur ambre, indiquant que les enceintes tentent de se connecter au réseau.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur KEF.

Primaire et secondaire Clignotement lent rouge et ambre La protection contre la surchauffe est activée.
Primaire et secondaire Clignotement alternatif blanc, bleu, bleu clair, violet et rose Le firmware est en cours de mise à jour. Ne débranchez pas le câble d'alimentation électrique avant la fin de la mise à jour. Si vous rencontrez des problèmes pendant la mise à jour du firmware, n'interrompez pas le processus et contactez votre représentant ou votre revendeur KEF local.
Primaire et secondaire Clignotement lent rouge

Le processus de mise à jour du firmware a échoué.

  • Retirez le câble d’alimentation de l’enceinte.
  • Attendez environ 60 secondes.
  • Rebranchez le câble d’alimentation de l’enceinte.
  • Relancez la mise à jour du micrologiciel dans l'application KEF Connect.

Si le problème persiste, signaler le à partir de l'application KEF Connect (Paramètres > Support > Signaler un problème).

Primaire Clignotement lent rouge et bleu clair L'enceinte secondaire est absente lors de la mise à jour du firmware.
Primaire Clignotement lent bleu clair et violet Les signaux non-PCM sont détectés en mode TV (HDMI).
Primaire Clignotement bleu et ambre Le mode sans Wi-Fi est activé.
Primaire Clignotement bleu clair et ambre Le mode non sans fil est activé.
*Le témoin LED s'allume brièvement et s'éteint lorsqu'il n'y a pas d'interactions actives avec les enceintes (par exemple le contrôle de la lecture ou du volume).


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