LIVRAISON GRATUITE

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes aux États-Unis continentaux et au Canada. La plupart des produits sont expédiés par UPS. Dans le cas des produits plus gros/lourds, nous les expédions par camion. La livraison rapide est offerte pour tous les articles moyennant des frais supplémentaires. Son coût est affiché avant le passage à la caisse.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 24 heures ouvrables et généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant leur traitement. Pendant les périodes de volume de commandes extrêmement élevé, telles que le Vendredi Fou et Noël, un délai supplémentaire de traitement pourrait s’avérer nécessaire.

Dans le cas où votre colis serait refusé, les frais de livraison de votre commande et les éventuels frais d’expédition supplémentaires seront déduits de votre remboursement.

ANNULATION DE COMMANDE  

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Peu de temps après l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de l’envoi contenant des informations de suivi. Une fois votre commande expédiée, la politique de Retour et d’échange s’appliquera.  

KEF peut annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Au nombre des raisons, on peut citer le fait que le produit commandé soit en rupture de stock et que son réapprovisionnement ne soit pas prévu, des erreurs de prix ou de disponibilité, le refus du paiement par l’institution financière émettrice.  

KEF se réserve le droit d’exiger une signature lors de la livraison de tout colis.

RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez (après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour en appelant le 732-683-2356 ou en envoyant un courriel à orders.us@kef.com), retourner la marchandise pour un remboursement dans les 30 jours suivant réception (moins les frais d’expédition et de manutention). Toutes les marchandises retournées doivent être exemptes de dommages de quelque nature que ce soit et se trouver dans leur boîte d’usine d’origine avec tous les matériaux d’emballage d’origine, les cartes de garantie, les manuels, les accessoires, l’étiquette CUP intacte et tout autre matériel inclus.  

Tous les retours de produits ouverts pour des raisons autres qu’un vice de fabrication ou de dommages lors de l’expédition entraîneront des frais de réapprovisionnement de 5 % et vous serez responsable des frais de retour.

Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour (no d’AR). Les retours sans numéro d’AR ne seront pas acceptés. Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, vous devez contacter le service à la clientèle au 732-683-2356. Tous les retours doivent avoir le numéro d’AR inscrit de manière lisible sur la boîte extérieure. Le fait de ne pas rédiger clairement le numéro d’autorisation de retour entraînera un retard dans le traitement du remboursement.  

Il n’y a AUCUN remboursement sur les produits en commandes spéciales. Toutes les ventes de REFERENCE, BLADE et BLADE TWO sont considérées comme des commandes spéciales.

Les retours autorisés doivent être acheminés au lieu de retour désigné dans les trente (30) jours suivant la réception de votre numéro d’autorisation de retour. Les retours reçus après trente (30) jours seront refusés.

n cas de refus de votre colis, vous serez assujetti au paiement de l’intégralité du prix d’expédition du produit et des frais d’expédition accessoires associés. Si vous avez commandé un article avec livraison gratuite, le montant total de l’expédition vous sera facturé.

Si votre colis n’est pas livrable en raison d’informations incorrectes fournies par vous, l’acheteur, ou pour toute autre raison qui n’est pas imputable à KEF, l’acheteur est responsable du paiement du montant total de l’expédition.

Les produits défectueux admissibles peuvent être retournés pour un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre produit. Les produits défectueux seront échangés contre le même modèle uniquement. Les produits défectueux doivent être retournés dans la boîte et l’emballage d’origine avec tous les matériaux inclus, y compris, mais sans s’y limiter, les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. L’étiquette CUP doit être intacte. Nous nous réservons le droit de facturer tout matériel manquant.

Pour traiter un retour/échange défectueux, vous devez contacter le Service à la clientèle au 732-683-2356. Tous les retours/échanges nécessitent un numéro d’autorisation de retour (no d’AR). Celui-ci sera fourni par le service à la clientèle. Tous les retours/échanges doivent avoir le numéro d’AR écrit clairement sur la boîte accompagné d’une note, expliquant le problème de l’article, dans l’emballage d’origine.

Dommages à la livraison

Nous nous efforçons d’éviter les dommages dus au transport. Si votre colis semble endommagé à la réception :

1. Avisez KEF dans les 24 heures suivant la réception.
2. Veuillez prendre des photos de la boîte/du produit endommagé.
3. Si vous refusez la livraison, veuillez en informer immédiatement KEF au 732-683-2356.
4. Si un produit endommagé est accepté avec une signature, contactez immédiatement KEF. 

* Conditions générales de votre extension de garantie

Lorsque vous aurez enregistré votre produit KEF, votre garantie sera automatiquement prolongée d’un an.
Votre garantie ne sera prolongée que si les critères suivants sont remplis : 

1. Vous avez acheté votre produit le 1er janvier 2024 ou après.
2. Vous enregistrez correctement votre garantie sur kef.com.
3. Une preuve d’achat (copie du ticket de caisse ou de la facture d’origine) est fournie pendant le processus d’enregistrement, ou sur demande.

Remarque : la couverture, les limites et toutes les autres dispositions stipulées dans les Politiques 1 à 7 resteront en vigueur pendant la garantie prolongée.

Take It Home: Termes Et Conditions

1. La participation au concours est ouverte à tous les les individus âgés de 18 ans et plus, à l'exception des employés du groupe GP Acoustics et de leur famille proche, de leurs agents ou de toute personne professionnellement liée au concours.
2. Une seule participation par personne est admise. Toute participation supplémentaire sera annulée.
3. Il y aura au total un (1) gagnant du concours. Le gagnant recevra un lot de deux (2) billets pour assister à LISTEN SEOUL.
4. Le prix comprend deux (2) vols aller-retour en classe économique de la ville de résidence du gagnant à Séoul ; jusqu'à trois (3) nuits d'hébergement d'une valeur maximale de 300 USD par nuit pour deux (2) personnes, taxes comprises ; et deux (2) billets pour l'événement Listen Seoul du 5 décembre 2024.  
5. Le voyage doit être effectué en décembre 2024, y compris le 5 décembre 2024, et le gagnant et son invité devront assister à l'événement Listen Seoul le 5 décembre.
6. Le voyage est soumis à la disponibilité des vols et de l'hébergement achetés par l'agence désignée, CTM.
7. Le voyage vers les principaux aéroports des pays participants et les frais accessoires ne sont pas inclus. Le prix n'est pas transférable et aucune partie du prix ne peut être remplacée par d'autres avantages, articles ou ajouts.
8. Avant le départ, le gagnant doit souscrire une assurance voyage complète.
9. GP Acoustics (UK) Ltd n'est pas responsable des dépenses associées aux prix, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de demande de visa, les suppléments imposés par les transporteurs, l'assurance voyage, les frais de bagages supplémentaires, les frais de service des guides touristiques, tous les types de pourboires, tous les frais de service de l'hôtel (par exemple, blanchisserie, Internet, appels longue distance, bar et restaurant, etc.
10. Ni GP Acoustics (UK) Ltd ni le fournisseur du prix ne sont responsables des coûts ou des dépenses encourus en dehors de ce qui est décrit.
11. GP Acoustics (UK) Ltd n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte, responsabilité, blessure ou déception encourus ou subis par-vous à la suite de la participation au concours ou à l'acceptation du prix.
12. Le concours se déroulera du 30 octobre 2024 jusqu'au 13 novembre 2024 à 02h00 GMT.
13. Tous les participants au concours doivent remplir le formulaire et répondre à la question du concours en 10 mots ou moins, ainsi qu'accepter de recevoir les newsletters de KEF.  
14. Les gagnants seront choisis par des juges au siège de GP Acoustics (UK) le 19 novembre 2024. Les contributions seront jugées en fonction de leur originalité, de leur sensibilité et de leur créativité.
15. Les gagnants seront informés par courriel le 20 novembre 2024 et annoncés sur les réseaux sociaux de KEF et par courriel à tous les participants le 27 novembre 2024.
16. Pour réclamer leurs billets, les gagnants devront envoyer un courriel à listen@kef.com avant le 25 novembre 2024.
17. GP Acoustics (UK) Ltd tentera de contacter le(s) gagnant(s) à l'adresse électronique fournie dans un délai de 5 jours (qui peut être prolongé à la seule discrétion du Promoteur) et de lui/leur donner des détails sur la manière de réclamer son/leur prix. Si un gagnant ne répond pas à GP Acoustics (UK) Ltd dans les 5 jours suivant la notification de GP Acoustics (UK) Ltd, le prix du gagnant sera annulé et GP Acoustics (UK) Ltd aura le droit de sélectionner un autre gagnant (et ce gagnant devra répondre à un courriel de GP Acoustics (UK) Ltd dans les 5 jours, sinon il annulera également son prix).
18. Il peut être demandé au gagnant de prendre part à des activités promotionnelles liées au concours et le gagnant doit participer à ces activités à la demande raisonnable de KEF. Le gagnant consent à ce que KEF et ses sociétés apparentées utilisent, avant et après la date de clôture du concours et pour une durée illimitée, sa voix, son image, sa photographie et son nom à des fins publicitaires (sur tout support, y compris les photographies et les films, et sur Internet, y compris les sites Web hébergés par KEF et ses sociétés apparentées) et dans des documents publicitaires, marketing ou promotionnels sans compensation supplémentaire ni avis préalable et, en s'inscrivant au concours, tous les participants consentent à la même chose.
19. KEF se réserve le droit de retirer, de modifier ou d'annuler ce concours à tout moment, sauf erreur ou omission.
20. KEF se réserve le droit de modifier toutes les conditions de ce concours sans préavis et se réserve le droit de prendre la décision finale en cas de litige.
21. KEF utilisera et traitera toute information personnelle conformément à sa politique de confidentialité.
22. GP Acoustics (UK) Ltd ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Ces circonstances incluent, sans toutefois s'y limiter, les conditions météorologiques, l'incendie, les inondations, les ouragans, les grèves, les conflits industriels, la guerre, les hostilités, les troubles politiques, les émeutes, les troubles civils, les accidents inévitables, la législation imprévue ou toute autre circonstance constituant un cas de force majeure.
23. Le concours est régi par le droit anglais.
24. En cas d'incohérence entre la version anglaise et la version dans une autre langue (chinois, japonais, coréen, allemand, français, espagnol ou néerlandais) de ces conditions générales, la version anglaise prévaudra.
25. GP Acoustics (UK) Ltd conservera tous les droits de propriété intellectuelle sur toutes les soumissions.
26. Le promoteur est GP Acoustics (UK) Ltd Eccleston Road Tovil, Maidstone, Kent, ME15 6QP, UK.
27. Veuillez nous écrire à info.us@kef.com si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires.