La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au Canada. La plupart des produits sont expédiés par UPS. Dans le cas des produits plus gros/lourds, nous les expédions par camion. La livraison rapide est offerte pour tous les articles moyennant des frais supplémentaires. Son coût est affiché avant le passage à la caisse.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 24 heures ouvrables et généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant leur traitement. Pendant les périodes de volume de commandes extrêmement élevé, telles que le Vendredi Fou et Noël, un délai supplémentaire de traitement pourrait s’avérer nécessaire.

Dans le cas où votre colis serait refusé, les frais de livraison de votre commande et les éventuels frais d’expédition supplémentaires seront déduits de votre remboursement.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Peu de temps après l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de l’envoi contenant des informations de suivi. Une fois votre commande expédiée, la politique  de Retour et d’échange  s’appliquera. 

KEF peut annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Au nombre des raisons, on peut citer le fait que le produit commandé soit en rupture de stock et que son réapprovisionnement ne soit pas prévu, des erreurs de prix ou de disponibilité, le refus du paiement par l’institution financière émettrice.  

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